TweetETIQUETA DIARIA
(Publicado en la revista Real Simple)
PREGUNTA: "Hay una fila de personas detrás de mí cuando voy pasando por una puerta. ¿Debo sostenerla abierta sólo para la persona que viene inmediatamente detrás mío, sostenerla para todos, o no sostenerla para nadie? ¿Y si esa persona es un minusválido? ¿Debo preguntarle primero si desea que le sostenga la puerta?"
RESPUESTA: "Sostén la puerta para la persona directamente atrás tuyo solamente. Para todo el resto de la fila, básese en su sentido común. Si usted abre la puerta hacia adentro de donde usted está y hay gente detrás de usted, es fácil hacer contacto visual y soltarla si ellos están a una distancia considerable. Pero si la puerta abre hacia afuera de donde usted está, tal vez la tenga que sostener unos instantes, pero probablemente ésta acción no le tomará más de 15 segundos de su día" Dice Charles Purdy, columnista de SF Weekly y autor de un libro de etiqueta urbana. "Si va acompañado, hay variaciones de quién debe sostener la puerta, con la idea general de que hay que mostrar respeto de acuerdo a quién vaya contigo. Por ejemplo, en una cita, el caballero debe sostener la puerta para la dama. Si vas con un cliente a un cuarto de conferencias, sostén la puerta para tu cliente. Esa es la idea".
En cuanto a que si hay que ayudar a los discapacitados, no des por hecho nada, siempre pregunta primero, eso es lo más cortés que puedes hacer. "Puedo sostenerle la puerta?" pero no digas: "Déjeme le ayudo" ó "Déjeme hacer ésto por usted" dice Cyndi Jones, directora de un Centro de Sociedad Accesible, que promueve el entendimiento de los deshabilitados.
P: "Ya te has sentado, te han traído agua, pan o totopos (chips), y decides - porque el lugar está un poco sucio o demasiado caro, o nada del menú se te antoja- que quieres irte. Acaso puedes sólo levantarte e irte?"
R: Danyelle Freeman, una crítica de restaurantes del New Work's Daily News y fundadora de restaurantgirl.com nos dice: "Mi política es nunca conformarse cuando se trata de comida. Si sientes que hiciste una mala decisión, decídete ahora y haz una salida tranquila. Si el restaurante ya puso en tu mesa agua, pan o alguna otra cosa, técnicamente ellos han empezado a servirte, entonces tal vez deberías dejarles una pequeña propina".
Si el mesero te "atrapa" en el momento de irte, Freeman te aconseja "agradecerle y explicarle brevemente que estás buscando por algo más ligero, más casual, o cualquier otra cosa que ese restaurante no es." No te desgastes excusándote, pues, según Freeman, "después de todo, es TU dinero".
P: "En un vuelo internacional, estoy sentado al lado de un platicador que quiere intercambiar historias de vida. ¿Cómo le dejo saber que no tengo la misma disposición? ¿Hay alguna otra regla de etiqueta para situaciones de "altura"?"
R: Empieza con pistas silenciosas, si es posible. Carolyn Hanley, quien viaja 60,000 millas cada año para un entrenamiento técnico de una compañía en Austin, Texas, ha lidiado con ruidosos acompañantes por varios continentes. Su consejo: Hojea un libro, abre tu laptop, o saca tu celular y trata de entretenerte. O, si ya te fueron metiendo en el inicio de una conversación, rómpela llamándole a la aeromoza y haciéndole preguntas como: "¿Cuándo vamos a llegar?" o "Me trae un refresco por favor?".
Nancy Huss, quien paso 32 años trabajando como aeromoza en TWA, nota dos puntos importantes de etiqueta en las alturas. Si tu necesitas pararte de un lugar al lado de la ventana para ir al baño o simplemente estirar las piernas y tu compañero de al lado está dormido, "gentilmente toca su hombro en lugar de tratar de pasar al pasillo aplastándolo" dice Huss. "Nadie quiere ser rudamente despertado por alguien haciendo acrobacias, especialmente si hubiera turbulencias". Y no saltes de tu asiento tan pronto como el avión llegue a su destino, dice Huss. Salgan uno a la vez, similarmente como lo haces cuando sales de la iglesia en alguna boda.
P: "¿Hay reglas cuando caminamos por banquetas muy concurridas? ¿Al igual que cuando manejamos, tenemos que conservar la derecha? ¿Cuál es el máximo de personas que deben ir caminando juntos? ¿Cuando caminamos en parejas, quién debe de tomar el lado hacia la calle? " tal vez sean preguntas con respuestas obvias, pero nos podemos llevar una sorpresa :)
R: "La regla de circular por la derecha a la hora de manejar es absolutamente igual a la hora de caminar. Igual sucede si quieres rebasar, lo haces por la izquierda." Dice Charles Purdy, columnista de SF Weekly y autor de un libro de etiqueta urbana. "Además, nunca deben de caminar más de dos personas, una al lado de otra." En la opinión de Sheryl Shade, también autora de libros de etiqueta. Purdy añade: "Pero no hay nada que puedas hacer cuando hay personas que no siguen las reglas. Si eso sucediera, sólo sácales la vuelta y evita chocar con ellas, tal y como lo haces cuando manejas".
"En la acera, no dude en desechar la costumbre victoriana de un caballero que camina cerca de la acera para proteger a una mujer del lodo que pueden aventar los coches mientras circulan. La persona que debe de ir en el lado interior de la banqueta es quienquiera que esté usando la ropa más linda ese día" dice Purdy con una carcajada. ¿Cómo ven? :)
P: "¿En un día lluvioso, cuando todo mundo trae a la mano un paraguas (sombrilla-quitasol-parasol), cómo prevengo de que con el mío le pegue a las personas? ¿Cuál es la etiqueta usada cuando se comparte un paraguas? ¿Y cuáles son los momentos apropiados para abrirlo y cerrarlo?
R: Aquí la responsabilidad la tienen las personas más altas. Si dos personas van compartiendo un paraguas, la persona más alta debe sostenerlo. Cuando dos personas van caminando en sentidos opuestos y cada una de ellas sostiene un paraguas, la persona más alta debe de levantar el suyo para permitirle un paso libre a la persona menos alta.
La regla para abrir un paraguas es sencilla: Consérvalo cerrado hasta que estés completamente en el exterior y sin estorbar la entrada. Antes de entrar a un edificio público, Dice Charles Purdy, columnista de SF Weekly, "sacude tu paraguas afuera. Si acaso te mojas un poco, pues es lo más lógico que pase si llueve. Algunas gotas son preferibles a crear un mugrero en un lugar que no es tuyo y donde se pretende hacer negocios."
Lo mismo sucede en el transporte público. Cuando abordes un autobús en la lluvia, siempre dale la espalda a la puerta, cierra tu paraguas, y luego entra. "De otra manera mojarás a los demás, y el agua en el piso lo pondrá resbaloso." dice Aretha Bull, conductora de autobús de Los Ángeles. Finalmente, nunca pongas tu paraguas mojado en un asiento vacío o humedecerás el día de alguien más que se siente ahí más tarde.
P: "Estoy haciendo fila en el cine, y la persona que está antes de mí me pide de favor que le guarde su lugar un momento. Después de varios minutos, regresa - con cinco amigos. ¿Debo reclamarle?"
R: "Mientras que está bien guardarle su lugar a una o dos personas, ésta persona ha abusado de tu cortesía. Si deberías reclamar ese abuso es una pregunta difícil" Dice Charles Purdy, columnista de SF Weekly, y autor de un libro de etiqueta urbana. El sugiere que digas algo como: "Disculpen, pero la fila va allá". Si eso no funciona, tienes dos opciones. "Puedes aceptar el hecho que los demás no siempre se comportan apropiadamente y entender que la convivencia en éste planeta muchas veces va acompañada de molestias de ése tipo, o puedes pedirle ayuda a los guardias del cine y la persona intrusa muy posiblemente se verá obligada a obedecer las reglas."
P: En algunas tiendas (restaurantes de comida rápida, tiendas de autoservicio, farmacias, etc.), las filas para pagar en la caja registradora no son del todo claras... a veces no se entiende si hay una sola línea para todas las registradoras, o una línea individual en cada cajero. ¿Cómo resolvemos esa confusión?
R: "Sigue haciendo lo que las personas que llegaron a la fila antes de tú estaban haciendo. Aún que la situación se sienta como un caos" dice Sheryl Shade, autora de libros de etiqueta en E.U. "Sólo trata de seguir en la línea y tarde o temprano llegarás al frente." No trates de organizar al resto de las personas. En el supermercado, si tú sólo tienes uno o dos artículos por pagar, está bien preguntarle a la persona que está enfrente de tí con el carrito lleno de artículos, permiso para pagar antes de ella. "La mayoría de la gente casi nunca dirá que no" dice Randy Cohen, columnista de Ética para el New York Times y autor de libros con consejos acerca de complicadas situaciones diarias.
P: ¿Cómo debo de actuar correctamente si voy caminando por un pasillo en el supermercado con mi carrito de compras y alguien dejó el suyo estorbando el paso? ¿Qué hacen ustedes ante tal situación?
R: "Eso depende de lo que hay en el carrito. Si sólo son productos comestibles o productos para el hogar u otros objetos, siéntete libre de moverlo mientras vas pasando. Si el distraído comprador te ve "con las manos en la masa" puedes decirle: "Disculpe, no pude pasar" con una sonrisa." Dice Charles Purdy, columnista de SF Weekly, y autor de un libro de etiqueta urbana. "Si el comprador dejó su bolsa o su bebé en el auto, aplica un razonamiento más exigente. No debes de tomar aunque sea momentáneamente ese carrito. Lo mejor que hay que hacer es regresarte y continuar en otro pasillo, lo cual no te deberá de desviar más que medio minuto a tu recorrido". dice Purdy.
P: ¿Cómo puedo reclamar un lugar en el estacionamiento cuando todos estan desesperados por el siguiente espacio disponible? ¿Es correcto seguir a una persona en el estacionamiento mientras que ella deja la tienda y camina hacia su auto?
R: Primero que todo, nunca permitas que una persona salga de tu auto para "reservarte" un lugar vacío - si otro conductor corre hacia el lugar disponible, el lugar para estacionarte será la menor de tus preocupaciones. Usa tu señalador para dar vuelta para indicar que tu ya ganaste el lugar. De la misma forma, si ves que otro auto esta señalando que ganó el lugar, respétalo aunque tú estés más cerca del lugar disponible.
Si eres una mujer y ves que alguien va caminando por el estacionamiento hacia su auto, es correcto seguir a la persona. ¿Porqué? Porque según Curtis Sliwa, fundador de "Angeles guardianes" (Patrulla mundial voluntaria), las personas se sienten menos amenazadas por conductoras mujeres. Sólo asegúrate de bajar tu ventana y preguntarle: "Vas a salir del estacionamiento?" y si dice que sí, puedes seguirlo a una distancia prudente.
Charles Purdy, columnista de SF Weekly, y autor de un libro de etiqueta urbana, aconseja tomar en cuenta que el estacionamiento paralelo tiene otras reglas: Deténte enfrente de el lugar vacío, pon tu señalador, y luego en reversa entra al espacio. "Claro está que habrá algunos tipos que van a ignorar tu señal y tratarán de meterse antes que tú". El dice. "Cuando ésto pase, tendrás dos opciones: Enojarte y poner en peligro tu dignidad y gritarles, o puedes decirles: "¡Qué gente!¡Yo voy a seguir mi vida y encontraré otro lugar".
P: "Hay un orden apropiado para salir de un elevador? Las damas primero? los ancianos primero? personas con maletas gigantes primero?"
R: "Es sorprendente como un paseo de 30 segundos en el elevador, con la combinación exacta de murmullos o silencio sofocante. pueden hacer a cualquiera querer salir corriendo y gritando del elevador. Pero generalmente la regla es ésta: Ancianos y minusválidos primero. En segundo término están aquellos con carreolas, bebitos que apenas empiezan a caminar o personas con paquetes grandes. Después de eso, gana el que se arriegue a salir primero. El término de "las damas son primero" se ve cómicamente anticuado. Personalmente, prefiero dejar que las otras personas salgan antes que yo. (A pesar de que ésto puede traer como consecuencia la graciosa rutina sin fin del "después de usted!" "No, primero usted"). Si te encuentras en esa embarazosa situación, acepta educadamente tu derecho de salir de ahí primero. Ya que la mayoría de nosotros siempre está de prisa, algo más que nos guste por sobre el protocolo es la velocidad".
P: "La fiesta de cumpleaños de mi hijo será pronto. Debemos invitar a la fiesta al par de gemelos en lugar de sólo a uno de ellos?"
R: Depende. Si los niños tienen menos de cinco años, sin equivocación es un "SI", a menos que quieras crear problemas en su familia. Los gemelos en edad preescolar seguido hacen cosas juntos, y si uno es excluido de una actividad, sus sentimientos pueden ser lastimados. Eso sin mencionar las complicaciones que causarás en sus padres por tratar de encontrar formas ingeniosas de consolar un niño lloroso mientras que el otro llega todavía con rastros en su carita de la comilona de helado y pastel.
Pero una vez que los niños están en la escuela primaria, la respuesta puede tener diferentes matices. Todavía es un "SI" si ambos gemelos son buenos amigos de tu hijo. De lo contrario, no. Generalmente los gemelos después de cierta edad empiezan a desarrollar personalidades individuales y tener su propio círculo de amistades. Entonces será perfectamente aceptable que hagan cosas por separado - aunque esto signifique perderse algunas extraordinarias bolsitas con dulces en forma de Buzz Lightyear.
P: "¿Hay alguna regla de etiqueta respecto a quién tiene la preferencia para sentarse en el asiento de enfrente en un auto - especialmente cuando los niños, padres y abuelos están incluidos en dicho viaje?"
R: En ese aspecto, la edad cuenta. Primero, dile a los niños que tienen que quedarse en el asiento trasero (y aunque tu adolescente refunfuñe explícale que aunque vaya peleando en el camino con sus hermanos tendrá que respetar esta regla). Aparte, las leyes recomiendan que, por su propia seguridad, todo niño menor de 13 años viaje preferentemente en el asiento trasero.
¿Pero entonces, quién va al frente? Podrías ir tú, o tu esposo(a) - o tus queridos padres ancianos, que merecen tu amor y respeto y no estar hechos "sandwich" entre dos asientos que van generosamente servidos con una capa de migajas de galletitas. A menos que el abuelo o la abuela soliciten especialmente ir en el asiento trasero, siempre les debes de ofrecer ir enfrente primero. Si hay una pregunta acerca de cual de ellos dos va enfrente o si ninguno de ellos muestra preferencia establecida, Real Simple sugiere seleccionar al más cooperativo o quien pueda tolerar tu lista de música seleccionada sin quejarse demasiado.
Etiqueta diaria ¡Puedes compartir esta lectura con tus amigos!
Sólo pásales esta dirección:
www.lecturasparacompartir.com/varios/etiquetadiaria.html